Q: 365天/24小时是什么意思？
A: Penang Shuttle 提供365天载送服务，全年包括公众假期，每天24小时。
Q: 如果我不能在提车时间找到驾驶员和车辆，我应该怎么做？
A: 我们将安排我们的车辆提前抵达接客位置。可拨打我们的热线电话+604-2622790，我们的客服准备为您服务。
Q: 我可以在我的前行一个月做出班车服务的预订？
A: 是的，你可以在出行前随时让我们的班车服务的预订。我们随时准备为您服务。
Q: 如何查询订单确认后，我的订单状态？
A: 我们确认您的订单后，您会收到确认电子邮件与车辆和司机的详细资料。
Q: 我该如何得知我的订单有问题？
A: 有关订单的所有通信将通过电子邮件来完成;因此客户提供一个准确和最新的电子邮件地址是非常重要的。
Q: 我可以选择在办公时间后接载吗，比如晚上八点？
A: 是的，你可以自由选择我们的班车服务接载时间。
Q:如果司机无法通过手机联系我，该怎么办？
A: 我们的司机将通过顾客输入的电话号码联系顾客，请在接载期间确保您的电话保持开机。
Q: 如果我输入了错误的时区接载时间？
A: 您可以通过拨打热线 +60-4-2623 790通知我们正确的接载时间。
Q: 我是否需要预约？
A: 提前24小时的预订将保证服务。我们将尽最大努力满足客户的紧急或最后一分钟的订单，但必须有足够的资源下。
Q: 如果我在车内遗留物品？
A: Penang Shuttle 将不负责任于任何遗失及损坏物件。然而，您可致电我们的热线电话+604 – 2623790，以提醒我们的客户服务人员，Penang Shuttle将竭尽所能寻找您的物品。
Q: 请问有提供儿童座椅吗？
A: Penang Shuttle 没有提供儿童座椅，然而我们欢迎您携带自己的儿童座椅。
Q: 我该如何更改我的预约？
A: 欲更换预约您可通过致电我们的热线电话+604 – 2623790，或电邮我们您的最新资料。