Q: PenangShuttle.com支持哪种付款方式?
A: 您可以在预订时选择以下方式：
- 手动银行转账
您可转账至以下户口：
银行名称: Maybank Berhad
户口名称: Capital One Leisure Sdn Bhd
户口号码: 1708 464 873
请将证明的屏幕截图或扫描银行收据发送到我们的电子邮件地址 support@penangshuttle.com, 并附上订单号码。一旦款项被验证我们将电邮付款收据于您 。
- 信用卡
PenangShuttle.com 接受通过 eGHL (Visa or MasterCard) 信用卡付款。
- 网上银行转账
客户可通过 eGHL 选择以下网银转账:
- Maybank (maybank2u.com.my)
- Public Bank (www.pbebank.com.my)
- CIMB Bank (www.cimb.com.my)
- Hong Leong Bank (www.hlb.com.my)
- RHB Bank (www.rhb.com.my)
- Bank Islam (www.bankislam.com.my)
- Affin Bank (rib.affinonline.com)
Q: 在PenangShuttle.com线上订购是否安全?
A: 我们保障消费者的交易安全以及降低交易风险。顾客无需交付任何失败的交易。
Q: 我需要在PenangShuttle.com作出任何预订前注册成为会员？
A: 是的，你需要成为会员后进行网上预订在。注册成为会员可以让我们的网站保留您的个人信息和付款信息，这样你就不必每次预约时重新输入这些细节。
Q: 已是PenangShuttle.com 的会员，我该如何更改资料？
A: 您可前往“我的帐户”更改您的个人资料。
Q: 我收到来自PenangShuttle.com的数封邮件. 什么是 Reservation Received, Reservation Processed and Payment Receipt?
A: 您收到的邮件解说如下:
Reservation Received: 此邮件是代表我们已审核您的预约。
Payment Received: 此邮件代表您的付款已被确认。
Payment Receipt: 此邮件是您的付款收据证明。
Q: 我可以在付款后取消我的预约吗？
A: 不，我们不支持任何付款后取消预约。
Q: 当我选择 “Credit Card Payment with eGHL”, 没有任何反应，为什么?
A: 如果弹出窗口阻止程序已被禁用，请检查您的互联网浏览器的设置。我们需要的弹出窗口进行交易。对于Internet Explorer用户，去工具弹出窗口阻止程序关断弹出窗口阻止程序。
Q: 什么是 eGHL?
A: PenangShuttle.com 使用 eGHL支持信用卡付款. eGHL是一个安全的付款平台提供无缝且安全的完成交易，并且符合银行的需求 。
Q: 我该如何得知我的付款成功呢?
A: 当您提交付款细节，eGHL支付服务将会从您的发卡银行申请授权并进行欺诈筛查检查. 根据授权请求的结果，你会看到是成功或失败的消息，这将确认您的交易结果。
一个成功的支付也将通过电子邮件确认。该电子邮件将包括您的订单的细节和你的事务ID，这是您的付款报价与PenangShuttle.com任何对应一个唯一的参考。它将由eGHL发送到您所输入付款信息时提供的电子邮件地址。 如果您收到多个电子邮件，而你只发一个订单，请联系我们的支持团队support@penangshuttle.com。 我们将进行调查，并在必要时安排退款。
Q: 为什么我的付款被拒收?
A: 不成功的交易将是由于以下原因如:
- 一些卡/输入的个人信息不匹配由卡发行者拥有的信息
- 你没有你的信用卡上有足够的清算资金，以支付订购量
- 您的卡已被报告为丢失/被盗/通过您的发卡银行取消
- 您的卡/到期并通过您的发卡银行已更换
- 您的卡最近被替换，但尚未被激活
- 您的卡不能用在持卡人不在场的环境来支付商品/服务（在线/在互联网上）
- 有可能是您的发卡银行授权系统有问题
- 您还没有激活您的卡的3D安全（由Visa和MasterCard安全代码验证）
如果您确信上述原因并不适用于您的付款尝试，我们建议你再试试。然而，如果问题仍然存在，请联系以获取更多信息您的发卡银行。如果您无法通过信用卡或网上银行通过eGHL支付，请发送电子邮件至 support@penangshuttle.com.
Q: 什么是你的取消政策？
A: 我们理解您的旅行计划可能会改变。不幸的是，一旦你下订单我们槟城班车不能退还货款。然而，在驾驶员或车辆没有出现的情况下，槟城班车将退还您的款项全额。
Q:你什么时候从我的信用卡收取款项？
A: 您的信用卡将在您预订被确认时收取款项。
Q: 我的信息安全吗？
A: 是的，我们承诺不会在网站上透露交易双方的个人信息和隐私，确保个人信息不被人擅自或意外取得、处理或删除。